FAQ

Wie kann ich mich anmelden?

Öffnen Sie Mein Konto und geben Sie Ihre Daten ein.

Ich kann mich nicht anmelden.

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Öffnen Sie Mein Konto und gehen Sie auf Passwort vergessen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Öffnen Sie Mein Konto und gehen Sie auf Passwort ändern.

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?

Öffnen Sie Mein Konto, unter Kontenverwaltung können Sie Ihre Änderungen vornehmen.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Können mehrere Bestellungen zusammengefasst werden?

Nein

Kann ich im Nachhinein meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?

Dieser Artikel ist zurzeit in Produktion und erst nach Fertigstellung wieder verfügbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Kann ich im Nachhinein die Adresse meiner Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sie können den Gutscheincode auf der Warenkorb-Seite eingeben.

Ich möchte einen Geschenk-Gutschein kaufen, finde aber keinen im Online-Shop.

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Gibt es Hochzeitslisten?

Wir arbeiten zurzeit an der Verfügbarkeit von Hochzeitslisten, wir bitten Sie um etwas Geduld.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Lieferbedingungen geben Ihnen Auskunft.

Muss ich bei mehreren Bestellungen auch mehrfach Versandkosten zahlen?

Ja, bitte beachten Sie unsere Lieferbedingungen.

Ich finde mein Land nicht im Online-Shop.

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Wie schnell liefern Sie?

Lieferzeit innerhalb Österreich und nach Deutschland mit der Post: 2 - 5 Tage
Lieferzeit in alle andere Länder mit UPS: 4 - 6 Tage

Ist Express-Versand möglich?

Nein

Wann kommt meine Lieferung?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung des Pakets nicht zuhause bin?

Bei Anlieferung mit der Post (in Österreich und Deutschland) werden Sie von der Post informiert, dass ein Paket für Sie hinterlegt wurde.
Bei Anlieferung mit UPS (alle anderen Länder) gibt es 3 Zustellversuche.

Können Sie an ein Postfach oder an eine Packstation liefern?

Lieferungen an ein Postfach: nein
Lieferungen an eine Packstation in Deutschland und Österreich: ja

Wie kann ich im Gmundner Online-Shop bezahlen?

Unsere Zahlungsbedingungen geben Ihnen Auskunft.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Die Rechnung wird mit der Ware mitgeliefert. Bitte überweisen Sie den Betrag auf das angegebene Konto.
Diese Zahlungsart ist nur für Lieferungen innerhalb Österreich und nach Deutschland bis zu einem Rechnungsbetrag von EUR 150,00 möglich.

Wie erhalte ich meine Vorauszahlungsrechnung?

Sie erhalten per Email eine Auftragsbestätigung mit Angabe unserer Kontonummer. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 2 Wochen. Wenn dies nicht zeitgerecht erfolgt, wird die Bestellung automatisch nach 2 Wochen gelöscht.

Kann ich einen Gutschein nachträglich einlösen?

Bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Wie kann ich Artikel retournieren?

Für Lieferungen innerhalb Österreich oder nach Deutschland: bitte folgen Sie den Anweisungen auf unserer Website für Retouren.
Für Lieferungen in alle anderen Länder: bitte kontaktieren Sie uns per Email: service@gmundner.at oder per Telefon +43 7612 786-0.

Meine Bestellung ist Bruch. Was kann ich tun?

Bitte fotographieren Sie die betroffenen Artikel und senden das Bild gemeinsam mit dem ausgefüllten Reklamationschein an retoure@gmundner.at

Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?

Innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass nur unbeschädigte Retourware gutgeschrieben werden kann.

Kann Gmundner Keramik in der Spülmaschine gereinigt werden?

Ja, bitte besuchen Sie unsere Website unter Pflegehinweise.

Wieviel kostet mich die Retoure?

Im Falle von Reklamationen/Bruch übernehmen wir die Frachtkosten.
Bei Nichtgefallen aller Artikel werden die Frachtkosten nicht erstattet.

Wie erhalte ich mein Geld von retournierten Artikeln zurück?

Wir rücküberweisen den Betrag an das von Ihnen angegebene Konto.

Wie lange kann man Gmundner Keramik nachkaufen?

Bitte besuchen Sie unsere Website unter Nachkaufgarantie.

Kann Gmundner Keramik in der Mikrowelle verwendet werden?

Ja, bitte besuchen Sie unsere Website unter Pflegehinweise.

Was ist der Unterschied zwischen Cup und Gourmet?

Bitte besuchen Sie unsere Website unter Wissenswertes.

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